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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月19日 14:35:39
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謳い文句にもあるように『1日4組限定通常価格から30％OFF』で申し込みしたのに、30％の割引をされず正規の金額を請求されました。フロントの方に聞いた所、これは平日限定だとか、楽天からこうゆう用紙が届いてるだとか…その用紙をみても平日限定の文字など何処にも記入されてなく、こちらが『何処に平日限定って書いてあるの？』と言った所でフロントの方はしどろもどろ…別に貧乏旅行ではないから支払いしましたけど。これは旅館だけの落ち度ではないと思います。楽天トラベルの方も問題あるはず。お布団を敷いて下さったおじさん、お料理を明るく運んで下さった仲居さんそこまでよかったのに、最後の最後に…楽天トラベルというか楽天トラブルでした。やっぱり旅行を決めるならインターネットは駄目ですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【華酔館又は季酔館和室10畳バストイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月22日 16:17:16
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温泉はほんもののかけ流しでとてもよかったが清掃後、入浴時間になっていたが浴槽の湯が十分な温度になっていなく、次に入ったときは熱くなっていた。また夜具の掛布団カバーがしわしわなのできになったが、朝布団しまいに来たときシーツと枕カバーは取り外していたが掛布団はカバーをかけたまま押し入れに仕舞い込んだ。やはり掛布団カバーはクリーニングせずに次の宿泊者が使うのかと心配になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【華酔館又は季酔館和室10畳バストイレ付】
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coolyuleさんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- coolyuleさん [40代/女性] 2012年01月09日 12:07:05
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家族風呂もよかったしスタッフの方々も親切でした。しかし食事が。。。量は期待しませんが、お肉料理が皆無で、唯一のお肉は、ケンチン汁に入ったいたものだけでした。焼き物がしめじのバター焼き（おいしかったですが）というのはどうなんでしょう。また、チェックアウトした後の荷物預かり、（大浴場での）着替え、入浴が1人500円追加ということでしたが、これらが有料という宿は初めてでびっくりしました。これまでいろいろな旅館・ホテルを利用してきましたが。しかも入浴は午後3時までは不可で、実質、荷物預かりと着替えだけで500円ですよね。仲居さんが親切で時間にもきちんとしていたり、お布団を敷きにきてくれた方が明るくて好印象だったり、掃除が行き届いていたり、立地がよかったり、お風呂が気持ちよかったり、お米やお食事も（内容はともかく）味はとてもよかったり、いろいろ良いところがあったのに、食事内容＆500円の追加料金のせいで、宿自体の印象がとても悪くなり残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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a0204さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- a0204さん [40代/男性] 2012年01月08日 21:58:43
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駅に近く雰囲気もいい。楽天トラベルから予約すると格安だったのに契約をやめてしまったようで残念。料理がやや物足りなかったけれども3連休にこの値段で文句を言っては罰が当たる（某大手旅行会社系のスキーの宿のパンフレット掲載料金の1/3)。
ただ、誰かが書いていたがチェックアウト時の対応が悪い。パソコンの操作にだいぶ時間がかかったうえ、帰ってから気づいたが楽天ポイントを利用していたのに満額請求されていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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ryoti24さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- ryoti24さん [30代/女性] 2011年12月25日 11:33:37
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何年か前に仲間と旅行してよかったので今回は彼と利用しました。
15時前に着きましたが、お部屋には通していただけて助かりました。割とすぐにお風呂に行ったところ、お湯が温くて温くてびっくり！あったまった気がせずにいました。夜入ったら熱くなっていてまたまたビックリ！！加温が間に合わなかったのですね。。お温泉自体は肌に優しく温度さえきちんと上がっていればってもよいお湯だと思います。ただ雪国で寒いのでしょうがないかもですが、脱衣所と一階廊下が寒かったです（＞＜
貸切露天風呂に夕食後入りたかったのですが、夕食後確認すると「予約がいっぱい」と言われてしまい残念。仲居さんによれば、夜は予約は出来ないと聞いたので？？？でした。
ご飯は味付けもちょうどよく、何よりお米がとても美味しかったです。
帰りもなかなか靴が出てこなかったりして、少々気になる点は色々ありましたが、ゆっくりのんびりするにはちょうどよいと思います。何より駅から近いことはポイントが高いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 11:04:02
-
建物は豪農の館らしく風情があり、ゆったりとくつろげました。お料理もたっぷりでお腹いっぱい頂いたのですが、深雪ますやエビのサラダは少し懲りすぎかな、もっとシンプルな調理でもよいかと思いました。また、ウォシュレットが故障していたので点検をお願いしたところ、すぐに来てくれたのですが直らなくて丁寧なお詫びの言葉を頂き、翌朝の朝食の後美味しいコーヒーをご馳走になりました。スタッフの皆さんはとても親切で気さくに声を掛けて下さって、また是非利用したいと思います。今度はお花の時期に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 19:44:43
-
露天風呂・・・・ 掃除してください！
ありえません。
今まで一回も掃除したことがないのかと思ってしまったほどです。
内風呂から いざ露天へ行くのに扉を開けて一歩踏み出すと
すってんころりん！！！
木の通路が 緑のコケだらけ。。。 ぬるぬるのコケですよー
裸足で歩くのも汚いくらいで 唖然でした。
そして釜風呂に入ると 下がぬるぬる・・・・
これは温泉成分ではないはず！
内風呂はきれいでしたから・・・・
お尻や足をつけるのも嫌でした。
あまりにも信じられなくて 絶句でした。
樽風呂も コケで緑になっていて、 とても入りたくなかったし。。。
なんで露天風呂だけあんなに酷いんですか????- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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osm-tkさんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- osm-tkさん [40代/男性] 2011年08月24日 09:34:17
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先ずは、二度と宿泊しない。
そして、誰にも利用して欲しくない。
精算：二重請求された。
楽天でオンライン決済が終了しているのに、チェックアウト時に宿泊費を請求され、クレジットカード決済された。
後に決済完了していることを告げ返金を求めると、クレジットカードの売り上げ取り消し処理をせず、現金で返金された。
部屋：かび臭い。部屋は狭く息苦しい。窓からの景色は、錆で穴の開いた屋根や、隣の建物の壁しか見えず、狭苦しく視界は悪い。
寝具：せんべい布団で、寝心地が悪い。翌朝に布団をあげた後、干さずにそのまま押入れに放り込んでいる。子どもが非衛生な布団に寝かされていると思うと、この旅館の体制が許されない。
風呂：汚い。風呂のメンテナンスができていない。誰も入っていないのに、宿泊客らしい下着や風呂セットがカゴに放置されている。床が乾いているのでしばらく誰も入っていないはずなのに、洗面器が転がっていたり、風呂桶が汚れている。
外観：薄汚れている。庭も手入れされていない。
駐車：駐車スペースが狭いのに、従業員が駐車している。
送迎：誰の見送りもない。
従業員：少ないし高齢の方々ばかり。
団体旅行客で持っている旅館で、一見客は相手にしていないと思われる。
二度と泊らない旅館ベスト３に入る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 23:02:00
-
いくつか残念なところがあるんですが、食事の準備がまともにできていなかったのが一番残念な部分です。
食事を都合４回いただきましたが、お願いした時間に食事場所に行っても準備が完了していたことが無く、飲み物が注文からかなり経って、しかも催促してようやく出てきたり、飲み物を注文しない人の水を頼まなくては出てこなかったり、頼んでからだいぶ経って出てきたり、みそ汁・デザートが後から出てくるのですが、欲しいタイミングからだいぶズレて出てきたり、デザートにスプーンが必要なのに用意されていなかったり、などの状況がありました。仲居さんが、人柄は良さそうなんですけど、、、うーん、プロ意識的な部分が不足しているのかな、といった印象でした。
その他の残念な点としては、修繕が必要な箇所の修繕不足、部屋からの風景のみすぼらしさ、雑誌などに載っているものと実際の宿の外観のギャップ、などがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月25日 00:26:06
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父の日にあわせ神奈川の実家の両親を新潟に呼び、１泊をプレゼントいたしました。新幹線を使用するもので、越後湯沢駅近辺で探していたところ「徒歩一分」という立地、夕食・朝食ともに部屋食、貸切風呂あり、の３点に加え割安な価格設定だったこともあり即予約しました。自分が宿泊したわけではなく、あくまで宿泊者である両親のコメントではありますが、①年数を感じさせない手入れのよさ②駅まで徒歩1分だから出発時の時間的な不安がない③美味しくて適度な量の食事であった④男風呂の温度が少し低めで好みに合わなかった⑤「父の日に良いプレゼントを貰いましたね」とスタッフの方から挨拶された、とのことでした。特に⑤はこちらの顔を立てていただけ、自分としてもとても嬉しく思います。総じて両親ともに満足していたようでした。次回は自分たち家族が宿泊したいと思っておりますので、その節には改めてよろしくお願い致します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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らくてん3696さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- らくてん3696さん [60代/女性] 2011年05月24日 21:13:18
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建物は風格が有り、落ち着いたお宿。大分早く着いたにもかかわらず、快くお部屋に案内して頂く。部屋は、天井、柱、等凝った細工がしてあり、良き時代に作られた物と思われる。廊下には絵画、書、古美術品が飾られてありオーナーさんのご趣味が伺われた。
お風呂は大理石風の壁と仕切りで清潔感があり気持ちよかった。露天風呂は昔大豆を煮たという大釜と味噌樽を加工したと言う樽湯で溢れる湯が気持ちよかった。しかし、朝５時に一番でお風呂に行ったが、籠の中に濡れたタオルが無造作に入っていたり、飲料用の湧き水のセットが空っぽ、汚れたお茶碗が置きっぱなしで、布巾も半分めくれていたり、前日のチェックがなされていなかった。
食事は手の込んだものは無く、印象に残ったものは無くガッカリ。
布団を敷きに来てくれたアルバイトの高校生の方は音楽、美術に興味があり、東京へ美術鑑賞に行くと言う話を聞き、このまま感性を伸ばし良い青年に成長される事を願った。
ゆっくりさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合1
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月30日 15:39:46
-
夕食時、漬け物が先に出ていて前菜が後から運ばれてきた。焼き魚が後からきたが、完全に冷め切っていた。食事前の大浴場はぬるくては入れず、電話連絡したが変わらず。食後に入ろうとしたら熱すぎては入れず、朝は５時半からというのに冷め切っていて入れず。何のために温泉に行ったのかわからない。湯上がりの水が用意されていたが男女とも瓶が空で、直接話したが朝になっても空のまま。１０時半に男女入れ替えになるとのことだったが朝になっても変更無し。食事、温泉とも、とても２万円払う気にはなれない。瓶が空の件は電話連絡したのかと開き直られ、直接言った相手がそばにいたので、その人に言ったと言ったが確認もしない。ウエルカムドリンクの抹茶は底に抹茶が固まっていて飲めたものではない。朝食の品数、一品の量も民宿の方がはるかに良いくらい。ビール代をサービスすると言われたが断った。精算後、車が邪魔でこちらの車が出られないと言っても何の対応もしない。その車の持ち主が出たのでようやく出られた。帰るときには見送りもない。過去に行ったことがある宿で期待していたのだが、すべてに裏切られた。これで評価が４以上とはとても信じられない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】21日前のご予約でポイント10倍！お部屋食でゆったり温泉三昧♪（朝・夕食付）
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
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kota7855さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- kota7855さん [50代/男性] 2011年04月22日 11:21:45
-
二回ほど利用しました。女将さん、従業員の対応は費情に満足しました。素泊まりなので食事の評価は出来ませんが全体的に満足です。道路を挟んだところに鼎(かなえ)というお店があり毎回そのお店で食事をしてますが、ここも費情に良いお店です。白銀閣と鼎のセットで利用してます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】 越後湯沢駅東口から徒歩1分！源泉かけ流し100％の温泉でゆっくりと疲れを癒す～
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月18日 11:46:50
-
１泊朝食付きのプランで宿泊させて頂きました。
ちょうど、夕飯時間のチェックインになってしまったため、仲居さんの案内がなかなか来てくれませんでしたが、子供用の浴衣も用意して下さいました。
駅近くの宿なので、夕飯なしでもすぐ近くに食事をするところがあるので、まったく困りません。
お風呂も露天の方は２つありましたが、一つはちょうどいい湯加減でしたが、内風呂ともう一つのお風呂は熱すぎたように感じます。
朝食のご飯も美味しかったのですが、好みもあるのでしょうが、お米がもう少し硬く炊いてあるとよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【魚沼産コシヒカリ朝食付】越後湯沢駅東口から徒歩1分！かけ流し温泉でゆっくりと～駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合4
yukiki3784さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- yukiki3784さん [40代/女性] 2011年02月18日 10:08:52
-
家族3名でスノボーが目的で今回利用させていただきました。
いつもならゲレンデ近くにホテルにするのですが今回は気分を変えて
温泉街の旅館にしてみました。
スタッフの皆様は気さくで子供への気配りや食事などとてもよくしていただきました。
建物は古いのですがお風呂などきれいにしており、お値段なども考慮して
満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4組様限定★通常価格から30％OFF】2名1室お一人様15,000円を10,500円で♪♪
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月17日 21:52:50
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インターネットが全く繋がらない。
カード決済の操作が出来ない人間にフロントを任せていたので現金決済させられた。
館内がかなり寒い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】 越後湯沢駅東口から徒歩1分！源泉かけ流し100％の温泉でゆっくりと疲れを癒す～
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
とっちゃん2571さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- とっちゃん2571さん [60代/男性] 2010年12月29日 22:59:43
-
宿泊代が楽天では１万７千円だったのに、当日フロントの請求は２３１００円でした。
だまされたと思いました。２度と使いたくありません。何故そんな違いが生まれたのか、
楽天さんのほうで聞いてください。当方、支払いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 2010年12月30日 17:54:31
-
吉岡 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
申し訳ございません。会計の者が料金を間違えておりました。
差額は直ちに返金いたします。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【魚沼産コシヒカリ朝食付】越後湯沢駅東口から徒歩1分！かけ流し温泉でゆっくりと～駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月02日 13:46:18
-
チェックインもアウトも時間が過ぎてしまったのにも関わらず、私たちのペースに合わせて親切に対応していただきました。料理も豪華ですべておいしくいただきました。お風呂も貸切風呂はお湯の温度がちょうどよく、大浴場はほぼ貸切状態で、いろんなお風呂を楽しむことができました。外のお風呂は、露天のように空が見えるともっといいだろうなと感じました。大満足です☆
【ご利用の宿泊プラン】
【新米お土産★南魚沼産こしひかりお一人様1キロ付】夕＆朝食の美味しいお米を帰宅後も♪湯沢の味覚満載！
華酔館又は季酔館和室10畳バストイレ付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新米お土産★南魚沼産こしひかりお一人様1キロ付】夕＆朝食の美味しいお米を帰宅後も♪湯沢の味覚満載！
- ご利用のお部屋
- 【華酔館又は季酔館和室10畳バストイレ付】
総合4
のんのん0128さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
- のんのん0128さん [40代/男性] 2010年08月26日 10:22:47
-
夏休みを利用しての一泊でした。
越後湯沢駅から徒歩ですぐの立地はとても良く、丁度お祭りもやっていたので楽しむことができました。
食事は３食付き、なかなか他にないサービスだったのでお得感があり、味付けも優しくおいしく頂くことができたのが良かったです。
温泉も湯の感じが良かったのですが、ひとつだけ苦言を言います。
それは露天風呂。
木製の桶風呂はちゃんと掃除しているのでしょうか？
緑色の藻と木が黒く変色しているのが大変目立ちました。
楽しむことができた宿でしたがリピは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 大人旅 何もしない休日プラン（一人旅もＯＫ！一泊三食 お部食 お昼は名物中野屋のへぎそば付）
- ご利用のお部屋
- 【季酔館10畳バストイレ付】
総合1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 白銀閣 華の宵 のクチコミ
到着時の出迎えが微妙でした。
板の乾燥室も完備してあるのですが、ただの小屋という感じでした。
次の朝、板を見るとまったく乾燥されていませんでした。
食事は部屋で食べるのですが、配膳係の方が忙しそうな感じでした。
宿泊者に対して人数が足りないのではないでしょうか！？
お風呂ですが、大浴場の内風呂はいいと思いますが、
露天風呂は熱くて入れないほどの風呂とぬるくて入れない2種類があります。
貸切り風呂は男性のみの利用は出来ません!!
家族かカップル限定のようです。
あとスキー場まで送迎ありというのは越後湯沢駅から出ているシャトルバスのことらしいです。
本当にあり得ない宿でした、もう二度と宿泊したくないです。
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