軽井沢駅より1時間ほどホテルの無料送迎バスに乗って行きました。浅間山の山頂近くで雪景色がとても綺麗でした。ホテル内のミニおもちゃ王国で遊び尽くしました。5歳の娘はメルちゃんでよく遊んでいました。赤ちゃん向けのおもちゃも沢山ありました。未就学児までなら十分に過ごせる場所だと思います。
遊び場目的で行ったので食事はそこまで期待していませんでしたが、とても美味しかったので満足しました。部屋以外の場所（ロビーとか）が寒かったのでそれだけ残念でしたが、温泉に入るとポカポカ暖かくて気にならなくなりました。次回はおもちゃ王国がやっている時期に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

おもちゃ王国が閉園中かつスキーシーズンも終わりかけなためか、とても空いていました。あそぼっランドは4.５才くらいまでなら楽しめると思います。
時期のせいか、廊下や大浴場の洗い場はとても寒かったです。
夕食はとても美味しく満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

食事は、地元の食材を調理されていて美味しかったです。館内は古い設備ですが、綺麗に清掃されています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

パルコールつま恋にスキー目的で宿泊、部屋はきれい、ベッド2台に畳敷きに布団。バイキングおいしかったです、子供喜ぶ。サウナは温度低く意味なし。ホテルロビー、廊下など寒かった。料金を考慮すると大満足。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

雪が積もっておらず、雪遊びができなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ホテルの従業員の方々がみなさんとても親切で、小さな子連れでも安心して過ごせました。食事も美味しく、バイキングは子どもも大人も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

温泉はとても良かったです。食事はバイキングだったのですが、この価格帯のバイキングにしてはイマイチですね。食事で他所と比べて良かったのはお鍋があるってとこだけでした。
あと、館内が広いので足腰の弱いお年寄りには厳しいかも知れません。
あくまでも払ったチャージに対しての評価ですので決して悪いホテルではないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

冬のためホテル内のミニおもちゃ王国開催中に宿泊しました。
思ってたよりも小さく2.3歳くらいまでの子供が喜ぶような内容でした。
ネットで紹介されてるフワフワバルーンのような物は無く、未熟学児でも年長組さんくらいの子供はすぐ飽きてしまい、時間を潰すのに結構大変でした。
あと、仕方ないかもですが、ベビーウェルカムのホテルにしては建物は大分古いので、食事会場までの階段はベビーカーを担ぎ上げて登り降りする感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

軽井沢おもちゃ王国に遊びに行くため、三世代で宿泊した。送迎バスの運転手さんが、往復ともとても親切な方々だった。

遊べるルームは、４歳の子にとってはとても魅力的だったようで、旅行からの帰宅後にも一番楽しかったのは「お部屋のおもちゃ」と言っている。

ただ、メゾネットタイプの部屋は、1階がなかなか暖まらなかった。チェックイン前に暖めておいてくれるとよいと思った。

また、階段下にベビーゲートが設置してあったが、こどもが自分で開閉できず、邪魔になってしまった。固定されているので取り外しはできないとの回答だったが、ネジを回せば簡単に取れるので、面倒がらずに不要な場合は取り外すなどの対応をしてもらいたかった。

館内の施設は古いが、清掃が行き届いているので気にならなかった。外にはアスレチックや足湯などもあり、バスの待ち時間に利用できてとてもよかった。
ロビーやお風呂までの廊下など館内は寒かったので、移動にコートが必要だった。

食事の内容は朝も夕もよかったが、予約時間が希望通りにいかなかった。午前中のチェックインで早いと思ったが、すでにその日の夕食は5時か7時以降にしか予約できないとのこと。6時台はもともと席が少ないのか、団体の人が先に予約をしていたのか、選べず残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回の宿泊で3回目の利用となりました。毎年家族旅行でお世話になっています。去年、一昨年ととても満足だったので今年も利用させていただきましたが、今年のお部屋は部屋に備え付けのトイレ、洗面台（お風呂は大浴場を利用したので使っていません）の流れが悪く、トイレの床の尿臭がキツくてフロント近くの共用トイレを使用したくらいです。それ以外は満足だったのに子連れでトイレが満足に使えないとなると残念な気持ちでなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子連れのファミリー層の宿泊者が中心であり、同じ子連れの身としては周りを気にせずゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子供と祖母たち５人で泊まりました。おもちゃ王国メインの旅行計画だった為、利用しやすいこちらに決めました。色んなコメントをみて、施設の古さが気になるかなーと思って行きました。王国で遊ぶ人にはやはり行きやすいし、疲れた後すぐ泊まれるのは良いです！コメントでみていた仕方ない古さが所々気になりました。おもちゃ付きの部屋にして、子供は喜んで遊んでいたので良かったのですが、「おもちゃは全て消毒済み」という札があるにもかかわらず、出してみたプラレールのレールにほこりがたまっていました。それをみて、おもちゃの不信感があり子供には絶対口に入れないように伝えました。←でも入れようとしてて危なかったです、、。メゾネットの部屋で2階のベットまでの階段がかなり急で祖父も登り降り大変そうでした。そしてシングルベットが二つ並んでいて、一つが腰辺り凹んでいたらしく身体が沈んでしまって寝づらく寝付けなかったとのこと。部屋についていたドライヤーを使おうとしたところつきませんでした。アメニティは必要最低限なので、用意していった方がよいです。冷蔵庫もあるけれど中身は空なので水やお茶を買っていれました。ポットもありましたが、怖くて使えませんでした。暖房のききは良いのであったかく、寒いことはなかったのでありがたかったです。が、夜はやはり乾燥するので加湿器をいれてましたが子供も喉が乾いて起きました。Wi-Fi完備でしたが、入りが甘く接続に時間がかかったり切れてしまったり、、。山の中なので仕方ないかもですが。5階の部屋でしたが、エレベーター前にあるトイレが男女共に和式でびっくり。フロント階のものは洋式でしたが、和式は流石に使えませんでした。食事は朝夕ともにバイキングで美味しかったです！またおもちゃ王国にいく際は利用を考えたいです。気になる点へ多々ありましたが最終、子供が楽しんでいたのでなによりです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

娘の1歳誕生日記念で利用させていただきましたが、子ども連れに優しい配慮が各所にあり親子共々楽しいひとときを過ごすことができました。

また是非利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

1才と3才子供と一緒に行きました。周りも子連れが多く、お互い様で気兼ねなく過ごすことができました。キッズルームとハロウィンイベント会場があり、子供も滞在中飽きることなく楽しそうでした！食事も大人も子供も楽しめる内容で、アルコール飲み放題がお手頃な値段でよかったです（笑）子連れにオススメのホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

混雑していましたが、団体客と食事会場が分かれていたのはよかったです。お風呂で大きな声でしゃべっていたのであまりいい気分はしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂は、温泉で小学生の子供に丁度良い温度でした。洞窟風呂があり、子供が楽しめました。
周りも子供連れが多かったので過ごしやすかったです。
食事は地産地消のような感じでキャベツや群馬、長野両県の名物が並んでおり、期待していたよりも満足できました。バイキング形式の夕食、朝食は子供も好きなものを選び、美味しいと喜びながら食べておりました。

部屋がオートロックであればなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

ほとんどが子連れ客だったので、我が子の泣き声や叫び声をそこまで気にしなくてもよく（周りも同じ）、布団があるのでベットから落ちる心配もなく、さらに食事も美味しくて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月9日におもちゃ王国の利用で家族3人で宿泊しました。
ホテルはやや古さを感じましたが、利用者の大半が小さなお子さん連れだったので、子供が騒いでも気兼ねなく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

お部屋は子供に優しいお部屋を選びましたが、写真に比べて古めで狭いです。少し金額を上げた分残念でした。あまり期待をしない方がいいかもしれません！ですが、そのほかの子供向けとアメニティやキッズルーム、おもちゃ王国までのアクセス、売店のクオリティなどは良かったです！子供がとにかく楽しめる環境だったなと思います。ご飯はあまり気にせず予約したのですが、思いの外種類も豊富で美味しくて満足でした！大人にとってはベッドが少し固かったり、アメニティはほぼ無し、お部屋に水はなく優しい環境ではありませんでしたが、ハロウィンイベントやゲームセンターなどがあり、子供のための旅行と考えると満足度は高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お食事は種類も多く、十分満足出来ました。施設の古さからお部屋は段差が少し気になりましたが、防音はしっかりしていて夜はグッスリ眠れました。ちょっとガッカリだったのはお部屋にWi-Fiが入らず、フロントに行ったらモバイルWi-Fiを貸してくれました。Wi-Fiが繋がりにくいのは想定済みなのであれば、電波を強くしたり一言書いて置いてくれるのが親切なのかと思いました。温泉はトロリとしてとても気持ちよかったです。孫との楽しい思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月