ファミリールームに家族で宿泊しました。お部屋は広くて清潔で最高でした。お料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんの心配りが素晴らしかったです。またぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

2月23日に宿泊しました。雪の心配をしていましたが、立地がとてもよく、長靴や、傘もお借り出来て雪の中でも楽しく湯めぐりできました。
家族で利用させて頂き、小学生がいましたが、旅館の方々もとても配慮してくださり、とても助かりました。
湯めぐりも楽しかったですが、旅館のお風呂がとてもキレイで、1番落ち着いて入る事が出来ました。
城崎温泉で、とても良い思い出ができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2/8～2/9大雪寒波の日。吃驚仰天の旅館です。数年前に利用し好印象だったため、前回より4割近く値上がりしてたが、同じ部屋の同じ料理コースを半年前に予約。事前カード払済み。しかし、行ったことを心底後悔しました。1泊2日の支払金額 96,800円。

１）到着してろくな挨拶も無いまま、他の客と間違われアタフタと宿帳記載。
２）部屋案内のスタッフは愛想も笑顔も無くぶっきらぼう。
３）外湯めぐりに行くのに、私たちが玄関まで行っても、スタッフは「お出かけですか？」の言葉も無く、履物も用意されず、促すと用意してくれたが、「いってらっしゃい」の言葉も無い。
４）雪が降っており傘なしでは歩けないため、すぐに宿に戻り、「傘を貸してもらえませんか？」というと、これ使ってくださいと傘置き場を指さされ、自分で取ってさしていった。
５）城崎ではどこの宿も「湯かご」を貸してくれるが、貸してくれず。前回は「よろしければどうぞ」と案内してくれたが、今回は一言も無し。ビニール袋で行くらしい。
６）外湯から戻っても、「おかえりなさい」の言葉も無し。あまりにイヤな雰囲気なので、「これから食事が楽しみです」と、こちらから言葉をかけたが、驚いたことに、完全に無視。
７）食事は部屋食だが、配膳も乱暴でガチャガチャ音を立てられ、湯飲みは倒され、「なんでこういう扱いされるの？」と疑問しか無い。
８）食事後、また外湯めぐりに出るが、玄関で目が合ったにも関わらず無視され、なんと自分でサイズに合う長靴を探して履いていく。当然「いってらっしゃい」無し。「湯かご」が無いため、やっぱりビニール袋を提げていく。
９）23時前に宿に戻ったが、そのとき玄関わきに置かれた湯かご発見。「湯かごがあるなら、なんで貸してくれない？なんでいつも一言が無い？」と、怒りが湧いた。
１０）その後、どうしても納得できないし有り得ない事態なので、部屋に戻りクレームの電話を入れた。
↓
不手際やサービス内容に関し謝罪はしてくれた。翌朝、再び謝罪の言葉と、謝罪の品？を部屋まで持参された。
↓
しかし私は「お金の問題ではない」ので断りました。受け取ってません！
◆価格に見合った普通のサービスが欲しかっただけ◆一期一会◆貴重な人生の時間を大切にしたいだけ◆とにかく心が傷付きました。息子と二人の記念旅行だったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

城崎温泉の町並み楽しみました。食事も蟹しゃぶなど美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回、はじめて利用させていただきましたが、とても丁寧に対応していただきました。両親へのプレゼントで、色々サブライズを一緒に考えていただいたりしました。 高齢の両親に対しても、細やかな心遣いをしていただき、大変良い思い出になったようです。 今後もぜひ利用させていただきたいとおもいますので、その際は宜しくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

外湯めぐりのあと、最後にお宿のお風呂に入りましたが、とても清潔で綺麗でした。
ミラブルのシャワーヘッドでドライヤーもリファのものだったので、女性にはとても嬉しいです。
外湯の洗面所は髪の毛がいっぱい落ちていたりして衛生的に使う気になれなかったので、お宿のものが綺麗でとても良かったです。
今回は電車で伺いましたが、お宿前の道は人通りも多くて道幅が狭く、手前で工事されたりしていたので、我が家は車で行かなくて良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地、サービス、食事は良い、木造建物のため上階の音が気になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

母娘での利用です。
初めての城崎温泉で部屋からの風情ある景色の良さに大変癒されました。
良い点は、食事の味、量と出てくるタイミング。食べるのが遅くて気を遣わせてしまい申し訳ないのですが、ゆっくりする事ができて有難い気持ちでいっぱいです。食事処の雰囲気も良いです。また旅館の建屋内も新しくしているところが多く、特にお風呂はとても綺麗でした。あと、お部屋のトイレも綺麗で、使用音が部屋内にあまり響かないこと、就寝中は助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

秋分に利用させていただきました。スタッフの方の優しさが印象的です。部屋のこと、食事までスタッフの方が親身になって希望を聞いて実行してくださいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

料理と地ビールが最高に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋も大きく綺麗でした！
お料理も美味しくほんとに良いお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

川沿いのお部屋に宿泊させていただきました。外湯巡りをしている方がたくさんおられ、雰囲気がありました。

城崎温泉は外湯巡りがある温泉街なので、旅館内の浴場は小さめでした。

ご飯は会席料理で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

スタッフの皆さまの対応がとても丁寧でした。
外湯めぐりをするのにとても良い立地でした。
次は食事メニューを変えてみて色々楽しめたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

コネクティングルームに宿泊させて頂きましたがとても綺麗で大満足のお部屋でした！また、旅館方も親切で食事もとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

城崎温泉ならではといった歴史を感じる落ちついた宿でした。
メインの通りに面した立地で、夕食後には、外湯めぐりもコンプリートできましたし、翌日の朝にも楽しめました。ラッキーなことに花火も見られてよかったです。
内風呂はあまり大きくはありませんが風情のあるお風呂でした。混雑が予想される時間帯には係の方がおられ調整されているようでしたが、自分の時にはいつも貸し切り状態でした。
料理は、アラ還夫婦にはちょうどよい内容と量で、すべておいしくいただきましたし、お宿の４種の地ビール飲み比べもできました。
総じて穏やかな対応をされており、城崎温泉を十分楽しませていただきました。
暑い盛りの訪問でしたので、次回は気候のよい時期にお邪魔させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

メインの通りに面していて外湯めぐりにとても便利だと思います。
食事も美味しくいただきました。ただ、部屋食ではない「お食事処で食事」プランにしたつもりが朝夕とも部屋食で、ゆっくりは出来ましたが足が痛かったです。
朝食は８時からと言われたのですが、「９時前の列車に乗りたいのでなるはやで」とお願いしたら早めに食事を出してくれ駅まで車で送ってくれました。雨が降り出していたのでとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4/28に宿泊しました。
お部屋、食事、お風呂も最高でした。
外湯には行かず夜、朝と宿の内湯に入りました。
他の宿泊者外湯に行かれているのか誰にも会わず貸し切り状態でした。
ただ残念だったのが、宿に到着した時にマッサージの予約を聞いていたのですが、
接待さんが確認忘れをしていたようで、結局予約が取れませんでした。
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

城崎温泉の真ん中にあり、外湯も足湯もすぐ隣りにあります。老舗の旅館だけあって情緒があり、城崎の街並みにピッタリです。お部屋からの川沿いの柳の眺めも、夜になり灯りがともると、とても綺麗で最高です。

今回、腰の曲がった88歳の母も一緒だったので、バリアフリーの面で少し心配しましたが、部屋にはすぐに高座椅子を準備してくれました。
旅館の皆さんにお心遣い頂き、母も不自由なくお宿の温泉に浸かり、温泉から上がった後は、大女将さん（？）と、少しお喋りしていたようで、とても喜んでおりました。

食事はどれも美味しく、特にお米が美味しくて、感動しました。

また、母を連れて利用させて頂きたいと思います。
本当に旅館の皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

自家製ビールを目的に山本屋さんを選ばせてもらいましたが狙い通り風呂上がりのビールは最高でした。夕食時にビール4種の飲み比べも楽しめこれもよかった。
先代？のコレクションであるミニカーが２Fに陳列されておりクルマ好きの自分には大変興味深かったです。展示も一部とのこと流石マニアはすごいなあと感心した次第。
宿のロケーションも温泉街の中心でそして直ぐ並びに一乃湯があり外湯めぐりを楽しむのにも絶好でした。
山本屋さん経営のビヤバーがお隣でしたが、ほぼお客さんは外人さん達で占められておりこれも興味深かったので次回挑戦してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

口コミを見て決めましたが山本屋さんに宿泊してとても良かったです。
料理も美味しかったし接客もとても対応がよく大変満足しました。
次城崎温泉に行く時も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月