ご滞在いただき、誠にありがとうございます。

お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば、私たちも嬉しい限りです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

お世話になっております。この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からの景色や、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかし、布団が薄く寒かったこと、またマッサージチェアがご利用いただけなかったことに関しましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、貴重なご意見としてスタッフ一同で検討させていただきます。

また、料理やロビーからの景色、お子様にもご満足いただけたことに安心いたしました。特にお部屋係やお食事担当の女性スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、彼女たちもとても喜んでおりました。

来月からのメンテナンス期間後、またお客様をお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしております。機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

改めて、貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

お客様、この度はお迎えの際にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。事前のご連絡通りにお迎えに伺ったものの、他のお客様との調整もあり、タイミングが合わずにお待たせしてしまいました。電話での確認や迅速な対応を心掛けるべきであったと反省しております。
また、ご指摘の通り、こちら側のミスにも関わらず、チェックイン時にご不安を与えてしまうような言動があった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、改善して参ります。
しかしながら、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お子様と共に、素敵な時間を過ごしていただけたことが、私どもの励みとなります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後ともご期待に沿えるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

熱川温泉　粋光　スタッフ一同

この度は粋光にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お部屋からの美しい海の景色と、特に大島から昇る朝日をご堪能いただけたことを知り、私たちも感動しております。自然の美しさを感じながらのご滞在が、お客様にとって特別なものになったことを心より嬉しく思います。

今後ともお客様に最高の景色と共に素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のお越しを楽しみにお待ちしております。

どうぞ、またお会いできることを心より願っております。

熱川温泉　粋光　スタッフ一同

この度は3回目のご宿泊、そして初めてのお友人とのご訪問に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望やお食事、温泉、サービスにご満足いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、全国各地の温泉宿をご存知のお友人にも「満足度が高い」とご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

私どもは、いつご来訪いただいても変わらぬ心地よさを感じていただけるよう、お客様一人ひとりのお気持ちに寄り添ったおもてなしを心がけております。その姿勢が伝わったとのお言葉は、私たちにとって大変光栄でございます。

これからも皆さまにご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。次回のご滞在も、さらに素晴らしいものとなるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

熱川温泉ホテル粋光
笠井　浩平

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
素晴らしい景観や温泉、美味しい料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの接客にもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、再びお越しいただきたくなる宿であり続けられるよう、今後とも精進してまいります。

次回のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色や露天風呂での朝焼け、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お褒めの言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は　数ある宿の中から熱川温泉　粋光にご来館頂きありがとうございました。
しかしながら、ごゆっくりいただけなく　不快な思いをさせてしまい　大変申し訳御座いませんでした。
お客様にご指摘頂き原因究明に努めております。　
また　ご来館頂けますよう　スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を頂きまして　ご投稿有難うございました。

熱川温泉　粋光