変形性膝関節症と右足の神経痛の療養を兼ねての宿泊でした。出迎えの対応はすばらしく久々に高級な宿に泊ったという感じがしました。
個別に言うと、食事会場での接客は外国に方だと思うのですが、全く違和感がなく、食事も大変美味しかったです。
次にお風呂ですが、４階のお風呂は一旦外にでなければならなく、足の悪い私にはちょっときつかったです。2階のお風呂はそのまま行けるので不便さはなかったのですが、両方ともお湯は普通に出るのにシャワーの出が悪く、ちょっと残念でした。自分だけかと思い、妻にも聞いたのですがやっぱり同感でした。
総体的に見て、すばらしい施設だと思いましたが、建物の目の前に車を停めているのに、駐車料徴収するのはどうかな？って思いました。以上です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

８０代の母が一緒の旅。なので、露天風呂付きのお部屋を選びましたが、大きなお風呂が、お部屋の目の前で、
結局、母は、お部屋のお風呂には入らずでした。
大風呂がお部屋の前でも、全く、騒音も聞こえずでした。

お食事も美味しく、年末をゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

施設全体が綺麗でした。サービスも丁寧な対応ができています。お風呂は２階の方が綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

チェックインからアウトまで嫌な思いは一度もしませんでした。
同行者からのリクエストがこちらのお宿でした。
バイキング好きの私としては朝夕共にバイキングではないのが少し残念だなと思っていたのですが、大間違い。
朝夕全てのお料理、美味しかったです。サーブも完璧でした。
とにかく旅館の方達が皆さん感じが良かったです。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

接客最高。社員教育が行き届いていると感じました。食事夕食朝食共に美味しかったです。（特に夕食のモッツァレラチーズ入り茶碗蒸し）朝食はごく普通のメニューでしたが味が良く丁寧に料理されていると思いました。
部屋に置いてある浴衣なんですが小さかった（大と中？ＬとＭだったかな）夫婦共に大柄ではないのに（168センチと155センチ）裾・袖共に10センチ位短かったです。女性が選べる色浴衣はちょうど良いサイズでした。寒い季節でなければ気にならないかもですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

お部屋はU/Gしていただいたので、とても素敵なお部屋に泊まることができました

食事は量もたっぷり

サービスもとても良かったです
出迎えにきていただいた方、到着時対応していただいた方　そして食事会場のスタッフさん達は本当に丁寧で良かったです

高齢の両親もとても喜んでくれました

1点だけ、二階のお風呂が寒かったのが残念でした
でもまた泊まりたい宿となりました

予約前に口コミが悪いものもあって不安な点もありましたが、個人的には人におすすめできる宿だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

父親と２名で利用させていただきますた。全てにおいて大変さ満足しました。また必ず利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

夫婦二人で泊まりました。
宿までは送迎があり、10分程度で着いたと思います。
チェックイン時にウェルカムドリンクもあり
ラウンジでは夜までお茶やコーヒー等フリードリンクがありました。
部屋は2人で泊まるにはかなり広くゆったりとできました。
アメニティも色々とあり、全体的に従業員の方の接客がとても丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12/1に温泉目的で宿泊しました。
出迎えや見送り等しっかり対応されており、『旅館』という印象です。
c/i時、露天風呂付客室にg-upしていただいた旨告げられ、とても嬉しいサプライズをいただきました。
夕食はどれも美味しく（詳細割愛）、量もあります。が、子どもには前菜が食べ慣れない味かつ量が多いため、違う選択があってもよいかもです。サービスの方は海外の方が多い印象ですが、他の施設の日本人と同じかそれ以上にしっかりされています。夜朝勤務で毎日大変だと思いますが、みなさまお身体ご自愛ください。
朝食も美味しく、量多めです。子どもはもう少し量を減らしていただいていいかも。
食事全般的に安っぽくなく、料理人のみなさまの思いが伝わる、そんな内容で、個人的には一番記憶に残りました。
大浴場は夜朝男女入れ替えなので、4階の大浴場は是非利用してください。立湯含めて露天風呂があり、明るい内は箱根の外輪山？が見え、今の時期は紅葉のコントラストめ楽しめます。（年々、山の色付きが悪くなっている気がしますが。）
館内は履物ではなく足袋ソックス？を履いて移動するため、慣れないと少し違和感あるかもです。（自前の靴下可。）
c/i時とお部屋にお菓子を提供していただき、また、アメニティ豊富でオリジナルのものも見受けられましたので、食事含めて宿泊客へ還元されている印象です。
立地は万葉公園からそれほど離れていませんが、地図からは坂の勾配がイメージできませんので、車か送迎が必須だと思います。
設備は所々古い箇所があります。古いのは致し方ないので、お忙しいとは思いますがもう一手入れされると印象がさらに良くなると思います。
評価は5よりの4です、また機会があれば利用したい、そんな『旅館』でした、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ちょうどこの時期に去年も湯河原に一泊してお湯が良かったので今回は違うお宿をと思いこちらを予約しました。運が悪く団体さんと遭遇してしまい、嫌な予感はしましたがやはり的中で部屋にいても大変うるさくて残念でした。
宿側は客側のマナーを指摘することはできないとは思いますがせめて部屋を同じフロアにすることは避けていただきたかったです。館内は各所細部にリニュアルされたんだろうなと思わせる箇所は感じられるものの建物全体の防音設備がなってない感じがしました。
本当にうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋も綺麗で食事が美味しいです
坂がきつく送迎が有って助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

特にご案内も無かったですが最上級のお部屋に無料アップグレードされていて大変驚きました。到着からご案内も心がこもっていて心地よく素晴らしかったです。お料理も美味しくいただきました。チェックインしてすぐに一番風呂を頂きましたが露天風呂に落葉カスがもの凄く多くてすぐ上がって洗い流しました、、、気になったのはその位で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

かけ流し温泉の脱衣所には、様々なシャンプー、トリートメントがお試しで使えるようになっていたり、化粧水やクリーム、様々なドライヤーやアイロンなど、とても豊富な種類が置いてあり驚きました。
泉質も柔らかくて、ジワーッと温まるとても良い温泉でした。
4階の露天風呂にはサウナもあります。
外国人のスタッフもとても丁寧で、心のこもった接客をしていただきました。
駅からも送迎があるので、電車でも楽に来られるのでおススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

お部屋に入った瞬間にカビ臭い匂いがしました。お風呂場と押し入れに虫の死骸がありその後部屋を変えていただけるとのことで移動しました。

高級宿と書いてあったので凄く楽しみにしていたのに残念でなりません。

大浴場の露天風呂は良かったと思います。
スタッフの方の対応もきちんとされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

送迎の運転手さんにはじまり関わって下さったスタッフの方々が全て親切で心温まる宿でした。料理はどれもとても美味しかったです。お湯はトロトロで気持ちよく4階の露天風呂はいつまででも入っていたくなる心地よさでした。部屋はリニューアルされていて綺麗だったのですが少し匂いがしたのとお風呂だけは古いまま（使用しませんが）だったので1点マイナスにさせてもらいました。総体的に満足だったのでまた泊まらせてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

露天風呂が開放感があってとても良かったです。男女入れ替え制なので、朝しか利用できなかったのが残念なくらい。スタッフの方々は親切で子供にも優しく対応していただき、おもてなしの心がとても感じられました。食事も豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

卓球台のある部屋のドアガラスが1枚抜けていたためエアコンが効かずかなり暑かった。ラケットもボロだった。宿泊先の卓球は楽しみなので残念だった。食事は朝夕ともに満足な内容。
大浴場は目の前の戸建て2階から丸見えでは？垣根が低いです。改築中で無人のようだったから良かったものの、住んでいる気配があったら気が気じゃない。すぐに直すべきではないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ホスピタリティに溢れるとても素敵なお宿です。元々あったホテルを買い取り新たなお宿として数年前にオープンしたとのこと。建物には所々古さを感じるところはありますが、綺麗にリニューアルされていて部屋も大浴場もとても快適です。ウェルカムドリンクとお菓子を頂きながら眺めのとても素晴らしいロビーでチェックインをし、夕食も朝食もボリュームもありとても美味しいお食事でした。女将さんと駐車場でお出迎えして下さったスタッフさん以外は皆外国人のスタッフさんでしたが、日本語も堪能で笑顔が素敵でとても素晴らしい接客でした。また是非再訪したいお勧めできるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

清潔感のある素敵な宿でした。
特にお料理が、全て美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7/25に三世代で宿泊。412号室という一番広い部屋を予約したのでベッドルームが別にあり、夫も私の母も気を遣わずに休めたと思います。車椅子をお借りしたのですが、廊下から部屋に入るまでに階段が数段あるので部屋の玄関まで車椅子で入る事が出来ないので注意が必要です。
お料理は夕食も朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月