この度はいくつもあるホテルの中で当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

フロントへお越しになった際にスタッフの冷たい対応となり、寄り添った気持ちになることができずにお客様の仰る通リ教育の不十分を痛感いたしております。

対応したスタッフ、客室のベッドと電話台の位置も改めて確認いたしました。本人を含めまして全スタッフへの教育を徹底する所存でございます。

その他のご意見といたしましてお風呂の脱衣所が暑すぎた、朝食会場が不衛生であった状況を含めまして全館にて直ぐに取り組んでまいります。

スタッフ、施設、清掃いずれもご信頼していただけるホテルを目指し今一度ご意見いただいた内容を周知し先頭に立って再教育してまいります。

この度のスタッフ対応を含め改めてお詫び申し上げます。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様にも楽しんでいただける施設を提供できたこと、大変嬉しく思います。今後もファミリーのお客様にとって、より楽しい滞在となるようなサービスを充実させてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。何度もご利用いただき、お客様にご満足いただけていることが、私どもにとって何よりの励みでございます。

また、お食事をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

今後も変わらぬおもてなしで、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お子様が楽しめる時間を提供できたこと、大変嬉しく思います。今後もファミリーでご利用いただけるようなサービスを充実させてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地面でご不便なくお越しいただけたようで安心いたしました。

また、お食事をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同も大変嬉しく思っております。

今後も快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「ありがとうございました」とのお言葉、スタッフ一同、大変うれしく拝見いたしました。ご滞在が思い出深いものとなっておりましたら、私どもにとって何よりでございます。

今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食バイキングにお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お子様にもお食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また、接客に関してもお褒めのお言葉をいただけることは、私どもの大きな励みとなります。

一方で、エレベーターではご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の大切な改善課題とし、ご案内の徹底と混雑緩和に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお休みいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

また、「子連れで来るには良いと思います」とのお言葉、ありがとうございます。ご家族でのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、より一層サービスに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

混雑の中でもお食事や温泉をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、「タワーまで歩いても苦ではありませんでした」とのお言葉、立地面でもご不便なくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「また、来たいです！」との温かいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなります。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、心より安堵いたしました。

今後も変わらぬおもてなしで、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間、レストランの混雑によりご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

エレベーターにつきましては、今後は業務用エレベーターのご案内などを積極的に行い、少しでもスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。また、バイキング会場におきましても、混雑の緩和や導線の工夫など、改善に向けて取り組んでまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「朝食がとても美味しかったです」とのお言葉、ありがとうございます。朝のひとときを気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、季節や地元の食材を取り入れながら、お食事の内容にも工夫を重ねてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。

バイキングの種類の多さをお孫様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、駐車場の案内やエレベーターにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル別府
支配人　冨田

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お部屋や大浴場につきまして、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

一方で、館内の空調や大浴場の環境につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、改善に向けて検討してまいります。 また、ご利用状況によりご不快な思いをされたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。

お食事につきましても、ご期待に沿えなかった点があったとのこと、申し訳ございません。 お客様からのご意見を参考に、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


亀の井ホテル別府
支配人　冨田